Somos a Lenny Niemeyer, LNY INDÚSTRIA DE ROUPAS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 07.543.288/0001-90, com sede na Rua Major Fonseca, 21 - sala 101 201 e 301 - CEP: 20.920-040 - São Cristóvão – RJ

1.Do Objeto

Essa plataforma tem como finalidade disponibilizar a venda de produtos e serviços online disponibilizados na nossa plataforma.

2. Da reserva de produtos

2.1 O nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma.
2.2 O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.
2.3 A Lenny Niemeyer não se obriga a disponibilizar em todos os canais de venda (lojas físicas, catálogos e online) os mesmos itens de sua linha.
2.4 Os preços apresentados em nosso site são expressos em reais e válidos somente para compras no território nacional.
2.5 Os preços podem divergir daqueles praticados em multimarcas.
2.6 As imagens dos produtos podem apresentar variações de cor em razão da resolução dos equipamentos, não caracterizando defeito do produto ou serviço.
2.7 As informações disponíveis no site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas a descrição, preços ou disponibilidade. A Lenny Niemeyer reserva-se o direito de corrigi-los sem comunicação prévia.

3. Das obrigações do cliente

3.1 Deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma e será responsável, de forma exclusiva, por incorreções nas informações ou prestação de informações falsas.
3.2 Não deverá informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.
3.3 A plataforma considera o e-mail como identificador principal para cadastro. Por isso, é possível que um mesmo CPF esteja vinculado a mais de uma conta, desde que os e-mails utilizados sejam diferentes.
3.4 Deverá utilizar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções jurídicas cabíveis.
3.5 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.
3.5.1 Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vier a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa plataforma, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação possa decorrer da referida compra.
3.6 O primeiro login de acesso será feito através de um link enviado para o seu e-mail cadastrado.

4. Das obrigações da Lenny Niemeyer

4.1 Informar de forma ostensiva e verdadeira sobre as características e especificações do produto disponível para venda, de forma clara e completa. ( Ex: Cores, altura, material ou largura).
4.2 Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.
4.3 Disponibilizar uma plataforma segura.
4.4 Disponibilizar imagens dos os produtos ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.
4.5 Emitir a nota fiscal do produto adquirido e enviá-la ao cliente via e-mail, ou sempre que o cliente solicitar.
4.6 Informar, na etiqueta do produto, como deve ocorrer o manuseio, a limpeza ou lavagem do mesmo e qualquer informação considerada relevante relacionada ao produto.
4.7. Empenhar esforços para oferecer uma navegação segura, ficando, no entanto, livre de responsabilidade por ataques externos ou problemas decorrentes de conexão do usuário.

5. Isenção de responsabilidade

5.1 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto, bem como de qualquer dano que possa decorrer do uso inadequado do produto adquirido em nossa plataforma.
5.2 Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto, assim como instruções de manuseio e lavagem existentes na etiqueta.
5.3. A Lenny Niemeyer não se obriga a possuir, em todos os seus canais de venda (lojas, catálogos e venda on-line), todos os itens de sua linha, de forma que alguns produtos disponíveis nos catálogos da Lenny Niemeyer e/ou nas lojas podem não estar necessariamente disponíveis para compras online e vice-versa.

6. Da Propriedade intelectual

6.1 Todo o design e paginação são de propriedade do nosso site, e foram desenvolvidos exclusivamente para a Lenny Niemeyer.
6.2 Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma são de nossa propriedade.
6.2.1 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico, que pode apresentar variação de cores ou tons.
6.3 A logo, a marca e toda a aparência do site são de nossa propriedade.
6.4 É vedada a cópia ou o compartilhamento, sem autorização, de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa página, sob pena das sanções legais cabíveis.

7. Formas de pagamento

7.1 As formas de pagamento aceitas em nosso e-commerce são cartão de crédito e débito, ou PIX.
7.1.2 Se o prazo para a realização do PIX for ultrapassado sem que tenha havido o pagamento, o QRcode irá expirar e o produto voltará a ficar disponível para venda e será necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.
7.2 O produto será enviado assim que o pagamento for processado, registrado e confirmado em nossa plataforma.
7.3 Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizado, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento.
7.4 Para solicitar a devolução do seu produto acesse o link: https://lennyniemeyer.troquefacil.com.br/

8. Entrega e envio do produto

8.1 O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado.
8.2 Os custos de envio e entrega estarão disponíveis no momento em que você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.
8.3 O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria.

9. Troca e devolução

9.1 O cliente poderá solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em nosso e-commerce em até 7 dias (contados a partir da data do recebimento), seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.
9.1.1 Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os seus acessórios originais (faixas, cintos, etc).
9.1.2 O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer defeito decorrente do uso como o produto estar trincado, riscado, rasgado, descosturado, manchado, com fio puxado, ou com quaisquer outros sinais de uso.
9.1.3. O reembolso dos valores ou a concessão de voucher ocorrerá após o recebimento do produto originalmente adquirido e análise das condições de troca.
9.1.4. Caso seja constatado que o produto enviado não se encontra nas condições previstas para troca ou devolução, o mesmo será devolvido ao endereço do cliente com a negativa justificada da empresa e os valores não serão estornados.
9.2 Se você requisitou a troca do produto, receberá um vale troca no valor total pago pelos produtos devolvidos, para que seja utilizado em uma nova compra no site.
9.3 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.
9.3.1 Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, nos prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
9.3.2 Se o pagamento foi feito via PIX, o valor de reembolso será restituído dentro de 48h úteis diretamente na conta utilizada para a realização da compra.

10. Da Análise de Produtos

10.1 Produtos que apresentarem defeito após o uso poderão ser encaminhados para análise, desde que observadas descritas neste artigo: https://lennyniemeyer.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360042060812-Produto-com-defeito-O-que-fazer
10.2 Para solicitar a análise de produto adquirido no e-commerce, siga as instruções no link: https://lennyniemeyer.zendesk.com/hc/pt-br/sections/360008548992
10.3 Após o recebimento do produto pelo e-commerce, este será encaminhado ao departamento de análise técnica da Lenny Niemeyer, que poderá emitir um dos seguintes laudos:
a) Conserto efetuado
O reparo será realizado sem prejuízo das características originais do produto. O cliente será comunicado por e-mail e a peça enviada de volta ao remetente. Caso deseje, poderá solicitar o código de rastreamento.
b) Troca Autorizada
O cliente poderá optar entre:
• receber um vale-compras no valor pago originalmente, para realizar nova compra na loja online; ou
• solicitar a devolução do valor pago.
c) Troca Não Autorizada
Se não for constatado defeito no produto, a peça será devolvida ao cliente, mediante comunicação prévia por e-mail. O cliente poderá solicitar o código de rastreamento.
10.4 Condições Gerais:
• Produtos que não atendam às condições descritas nesta Política serão imediatamente devolvidos;
• Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC serão devolvidos ao consumidor;
• Envio para análise pode ser realizado também em lojas próprias da Lenny Niemeyer, não sendo válido para franqueados e multimarcas. Recomenda-se confirmar previamente com a loja;
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC, que prestará todo o suporte necessário.

11. Política de Privacidade e Proteção de Dados

11.1 Você pode conferir a nossa política de privacidade AQUI (inserir link), onde informamos como ocorre a coleta e o tratamentos dos dados cadastrados em nosso site, bem como da navegação.

12. Parceiros

A Lenny Niemeyer, ao divulgar seus parceiros, assim o faz em caráter exclusivamente informativo. Neste sentido, não assume nenhuma responsabilidade por informações e ações destes e, consequentemente, por eventuais danos causados por estes aos usuários.

13. SEGURANÇA

13.1. A loja online Lenny Niemeyer tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Lenny Niemeyer é totalmente segura e os dados informados criptografados.

13.2. Criptografia - Todos os dados informados para a Lenny Niemeyer durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidos.

13.3. Compras com Cartão de Crédito - os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a Lenny Niemeyer não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.

13.4 Identificação e Senha - Com a função de facilitar a sua próxima compra, os dados cadastrais da sua primeira visita ficam armazenados para que você não precise digitá-los novamente. É importante ressaltar que esses dados são armazenados apenas para facilitar futuras compras e não são divulgados, vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto em estrito cumprimento de ordens judiciais. Os dados pessoais poderão ser usados para elaboração de informações estatísticas, sem identificação nominativa do consumidor. Os dados de cartão de crédito e outras informações de pagamento não são armazenados.